翻修

　　□本室內設計報記者馬競
　　本報實裝潢習生周宵鵬
　　本報通訊京站美食員趙玉軍
　　今年48歲的馮紅霞，是河北省鹿泉市山尹村村調委會主任，整天為鄉鄰的家長里短矛裝潢盾糾紛調處忙個不停，被老百姓親切地稱為“和事婆”。
　　“調解就像打仗，既要掌握戰爭規律，也要有新的策略，才能百戰百勝，老一套肯定要打敗仗。”在調解工作中，馮紅霞一貫愛琢磨、有想法。支票貼現白天太忙，她就晚上抽空讀讀婚姻、繼承、土地等方面的法律法規，特別愛看今日說法、調和、法治講堂等電視節目。遇到疑難問題，她就虛心向包村律師顧問咨詢，刨根問底非弄個明白才罷休，由此逐步掌握了一定的法律知識，並自如運用到調解工作中。
　　只要村裡有糾紛，馮紅霞都是不管不顧費心儘力，在第一時間趕到現場。今年6月，馮紅霞聽說張梁兩戶村民因為排水發生爭執，立即放下手中的飯碗，冒著大雨急急忙忙趕到現場，見兩戶村民七八口人正在激烈爭吵，各執一詞，互不相讓。她首先穩住雙方激動的情緒，問明爭吵原因，接著爬到房上查看了現場。
　　馮紅霞根據掌握的第一手材料，知道兩家關係一直較好，並無什麼積怨，利用兩家既想維護自身利益、又不願擴大事態的特殊心理，耐心細緻做起當事人的疏導工作，不到兩小時成功化解了雙方矛盾。
　　2012年3月，村民韓某回家時被同村梁某駕駛的農用三輪車撞傷致死，雙方為死亡賠償發生較大分歧。韓家人稱調解達不到目的就要將死人抬到肇事者家裡，還要追究其刑事責任。梁某認為自己正常行駛，死者橫穿馬路也有一定過錯，況且自己出了不少醫葯費，說什麼也不願再賠償了。
　　馮紅霞意識到必須給雙方擺證據、講法律，依法有據進行。她查看了現場，尋找了目擊人，到交通事故調解委員會咨詢，明晰雙方應負的法律責任，想方設法縮小雙方在賠償數額上的差距，請他們換位思考，互相諒解，合理分擔損失。在馮紅霞三番五次上門苦口婆心的勸說下，雙方最終達成一致意見，一起瀕臨激化的糾紛得到解決。
　　平等待人，一視同仁，不搞親疏遠近，不搞內外有別，不搞暗箱操作，這是馮紅霞做調解工作始終遵守的一個規矩。現在，三里五鄉的群眾有了事，都願意聽聽她的“權威”意見，讓她來幫忙解決，“小人物辦大事”的美名在附近村莊傳揚。馮紅霞總結的“知情到位、調處到位、跟蹤到位”工作法，如今已經被推廣成為鹿泉市對各級民調員的工作要求。
　　（原標題：和事婆馮紅霞頗有權威）