□本室內設計報記者馬競
  本報實裝潢習生周宵鵬
  本報通訊京站美食員趙玉軍
  今年48歲的馮紅霞,是河北省鹿泉市山尹村村調委會主任,整天為鄉鄰的家長里短矛裝潢盾糾紛調處忙個不停,被老百姓親切地稱為“和事婆”。
  “調解就像打仗,既要掌握戰爭規律,也要有新的策略,才能百戰百勝,老一套肯定要打敗仗。”在調解工作中,馮紅霞一貫愛琢磨、有想法。支票貼現白天太忙,她就晚上抽空讀讀婚姻、繼承、土地等方面的法律法規,特別愛看今日說法、調和、法治講堂等電視節目。遇到疑難問題,她就虛心向包村律師顧問咨詢,刨根問底非弄個明白才罷休,由此逐步掌握了一定的法律知識,並自如運用到調解工作中。
  只要村裡有糾紛,馮紅霞都是不管不顧費心儘力,在第一時間趕到現場。今年6月,馮紅霞聽說張梁兩戶村民因為排水發生爭執,立即放下手中的飯碗,冒著大雨急急忙忙趕到現場,見兩戶村民七八口人正在激烈爭吵,各執一詞,互不相讓。她首先穩住雙方激動的情緒,問明爭吵原因,接著爬到房上查看了現場。
  馮紅霞根據掌握的第一手材料,知道兩家關係一直較好,並無什麼積怨,利用兩家既想維護自身利益、又不願擴大事態的特殊心理,耐心細緻做起當事人的疏導工作,不到兩小時成功化解了雙方矛盾。
  2012年3月,村民韓某回家時被同村梁某駕駛的農用三輪車撞傷致死,雙方為死亡賠償發生較大分歧。韓家人稱調解達不到目的就要將死人抬到肇事者家裡,還要追究其刑事責任。梁某認為自己正常行駛,死者橫穿馬路也有一定過錯,況且自己出了不少醫葯費,說什麼也不願再賠償了。
  馮紅霞意識到必須給雙方擺證據、講法律,依法有據進行。她查看了現場,尋找了目擊人,到交通事故調解委員會咨詢,明晰雙方應負的法律責任,想方設法縮小雙方在賠償數額上的差距,請他們換位思考,互相諒解,合理分擔損失。在馮紅霞三番五次上門苦口婆心的勸說下,雙方最終達成一致意見,一起瀕臨激化的糾紛得到解決。
  平等待人,一視同仁,不搞親疏遠近,不搞內外有別,不搞暗箱操作,這是馮紅霞做調解工作始終遵守的一個規矩。現在,三里五鄉的群眾有了事,都願意聽聽她的“權威”意見,讓她來幫忙解決,“小人物辦大事”的美名在附近村莊傳揚。馮紅霞總結的“知情到位、調處到位、跟蹤到位”工作法,如今已經被推廣成為鹿泉市對各級民調員的工作要求。
  (原標題:和事婆馮紅霞頗有權威)
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